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这个平台连续扣我两个月的49元费用是什么意思?

吴亮律师2025-07-06新昌离婚律师

可能是自动续费或未经授权扣款,需核实。分析:平台连续扣取费用,可能涉及自动续费服务未取消或存在未经授权扣款的情况。根据消费者权益保护法,消费者有权知晓并同意任何费用的收取。若平台未明确告知或未经同意扣款,则可能构成违法。提醒:若扣款持续且无法查明原因,或平台拒绝退款,表明问题严重,应及时寻求法律帮助。
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具体操作:1.与平台沟通:明确扣款原因,要求提供扣款依据,并要求退款。保存沟通记录作为证据。2.投诉举报:向消费者协会或市场监管局提交投诉,附上扣款记录、沟通记录等证据。监管机构将介入调查。3.提起民事诉讼:若上述方式均无果,可聘请律师,准备相关证据材料,向法院提起诉讼。法院将依法判决,维护消费者合法权益。在此过程中,注意保留所有与扣款相关的证据,以便在必要时使用。
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处理方式:从法律角度,处理方式包括与平台客服沟通、投诉举报至相关监管机构、以及提起民事诉讼。选择建议:首先尝试与平台客服沟通解决,若无果,则考虑向消费者协会或市场监管局投诉举报。若权益受损严重,可考虑提起民事诉讼。

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